Política de privacidade
1. Introdução
Olá! Seja bem-vindo(a) à Política de Privacidade da Carla Toscano Pós-Produção Fotográfica (“Carla Toscano Fotos”, “nós”, “nosso” ou “empresa”). A sua confiança é essencial para nós, e estamos comprometidos em proteger sua privacidade e seus dados pessoais.
Este documento explica, de forma clara e objetiva, como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos suas informações. Além disso, apresentamos seus direitos em relação a esses dados, conforme as leis de proteção de dados aplicáveis.
Ao utilizar nossos serviços, produtos ou navegar pelo nosso site, você concorda com as práticas descritas aqui. Caso tenha dúvidas ou precise de mais informações, nosso time está pronto para ajudar. 🚀
2. Definições
Para facilitar o entendimento, aqui estão alguns termos importantes que você encontrará neste documento:
- Dados Pessoais: informações que identificam ou podem identificar uma pessoa, como nome, e-mail ou CPF.
- Tratamento de Dados: qualquer ação feita com dados pessoais, como coleta, uso, armazenamento ou exclusão.
- Titular dos Dados: você, a pessoa a quem os dados pessoais pertencem.
- Controlador: nós, a Carla Toscano Fotos, que decidimos como e por que os dados serão tratados.
3. Dados que coletamos
3.1. Dados Cadastrais
- Informações como nome, e-mail, telefone e CPF são coletadas quando você:
- Preenche formulários no nosso site.
- Realiza pagamentos em plataformas como PayPal e Stripe.
- Entra em contato via Messenger (Facebook ou Instagram).
3.2. Dados Relacionados às Fotos
- Fotos enviadas para edição: recebemos as imagens através de e-mail ou WeTransfer.
- Elas são armazenadas temporariamente para fins de edição e descartadas conforme a Seção 10 desta política.
3.3. Dados Coletados Automaticamente
- Durante sua navegação no nosso site, podemos coletar automaticamente informações como:
- Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de permanência.
- Isso ocorre por meio de ferramentas como Google Analytics e Facebook Pixel.
4. Finalidades do tratamento
Tratamos seus dados para oferecer os melhores serviços e experiências. Aqui estão as principais finalidades:
-
Prestação de Serviços
- Identificar você, emitir notas fiscais e manter a comunicação sobre nossos serviços de edição de fotos, cursos e consultorias.
-
Atendimento ao Cliente
- Responder dúvidas e oferecer suporte técnico por canais como e-mail e Messenger (Facebook e Instagram).
-
Aprimoramento do Site e Marketing
- Entender como você interage com o site para melhorar sua experiência.
- Mostrar conteúdos e anúncios relevantes em plataformas como Google e Facebook.
5. Marketing e comunicações
5.1. Envio de Newsletters e Ofertas
- Com seu consentimento, podemos enviar novidades, promoções e materiais sobre nossos produtos e serviços.
- Caso não queira mais receber nossos e-mails, é só clicar no link de descadastramento ou nos avisar pelo e-mail [email protected].
5.2. Remarketing e Segmentação
- Utilizamos ferramentas como Facebook Pixel e Google Analytics para entender seus interesses e exibir anúncios direcionados.
- Se preferir, você pode ajustar suas preferências diretamente nas configurações dessas plataformas.
5.3. Direitos e Preferências
- Você pode solicitar a exclusão ou bloqueio de seus dados usados para marketing. Para isso, entre em contato com a gente no e-mail [email protected].
6. Marketing e comunicações
Seus dados podem ser compartilhados apenas quando necessário e com total segurança, como:
- Plataformas de Pagamento: para processar transações, como no PayPal ou Stripe.
- Hospedagem do Site: nossos dados estão hospedados em servidores da HostGator.
- Plataforma de Cursos: informações relacionadas aos cursos são gerenciadas pela Kiwify.
- Parceiros e Prestadores de Serviços: trabalhamos com empresas que nos ajudam a prestar nossos serviços (ex.: automação de e-mails).
Em todos os casos, garantimos que esses terceiros tratem seus dados com segurança e respeito à legislação.
7. Segurança e armazenamento
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Onde os Dados Ficam
- Dados cadastrais: armazenados no WordPress e na plataforma Kiwify.
- Fotos: armazenadas localmente e excluídas após o prazo definido.
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Medidas de Proteção
- Utilizamos tecnologias como criptografia (SSL/TLS) e acesso restrito para proteger suas informações.
8. Seus direitos
De acordo com a LGPD, você pode:
- Confirmar se tratamos seus dados.
- Acessar seus dados e corrigi-los.
- Solicitar a exclusão ou anonimização de dados desnecessários.
- Revogar consentimentos, quando aplicável.
Para exercer seus direitos, envie um e-mail para: [email protected].
9. Retenção de dados
- Dados Cadastrais: armazenados por até 5 anos ou conforme exigências legais.
- Fotos: excluídas em até 15 dias após a entrega do serviço.
10. Alterações na política
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Podemos atualizar esta política periodicamente. Se houver mudanças importantes, você será notificado(a). Recomendamos revisar este documento regularmente.
11. Fale conosco
Se tiver dúvidas ou precisar de ajuda, entre em contato:
- E-mail: [email protected]
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